終業間際、お客様から入電。車内で休憩中、運転席シートのリクライニングを戻そうとしたら動かない、フラットに近い状態になっているので、このまま帰るのは怖くて出来そうもないとの事。
シートバック(背もたれ)がフラットになっている状態では、姿勢が安定しないので危険ですし、思うような運転すらできません。
このような場合でも、自動車保険付帯のロードサービスが使用できるかもしれませんので受付センターに確認。できる限り現場での修理で対応してもらいたいという事でしたので、一通りの修理や検査ができるツールを準備。そして現場修理できない場合の事も含めレンタカーを積んでいきます。
故障現場は静岡県御殿場市。早くても2時間ほどかかりますが安全運転で急行します。

約2時間ほどで無事に到着。基本的な点検を実施した結果、シート調整スイッチのような、、、スイッチ回りのイルミネーションも点灯していません。
すぐに復旧できる見込みは無く、あたりも暗いため現場での修理は難しいため、保険会社に状況を説明。今回はレッカーでの引取に変更となりました。

診断結果は「シート調整スイッチ群」のエラー。
各スイッチをいくら操作しても反応なし。
シートは倒れたまま。
スイッチの故障で間違いないと思いますが、診断機側で強制的に指示を出してみます。
シートバックレストのリクライニング。元に戻りました!
新品のスイッチと交換。こんなパーツですが定価35700円(税別) 結構お高いですね…
エラーもキレイに消えました。
無事修理完了です、ご依頼ありがとうございました。
自動車保険付帯のロードサービスは利用しても等級が下がることはありませんし、翌年の保険料も上がりません。西は関西方面、北は東北方面まで引き取りに伺うことができる保険会社も多々ございますので、故障や事故の際にはご連絡ください。
経験豊富なスタッフが親身にお話をお伺いします。

参考データ・作業内容

メルセデスベンツ Eクラスステーションワゴン E350 (W212)

・静岡までレッカー引取(保険対応)
・運転席シート調整スイッチ交換

故障トラブルでお困りでしたらお問い合わせください。
048-798-2922
(受付時間 月~土 9:00~18:00)

故障トラブルでお困りの方へ
ご自宅・現地まで引き取りに伺います!!

当社で保険会社のロードサービスをご利用できるようになりました。
・ご利用は無料
・等級に影響なし
・保険料に影響なし

・エンジンチェックランプ点灯
・見慣れない警告表示やランプ点灯
・オイル漏れ
・水漏れ
・焦げ臭い
・変な音
・変な振動
・エンジンがかからない
・変速ができない
・変速ショックが大きい
・動かすことができない
・なにかいつもと違う
など…

色々対応できます。
この様な場合、自動車保険(任意保険)の付帯サービスで弊社工場までのレッカー搬送、修理完了後の納車、修理期間中レンタカーのご利用が可能です。
遠方でもお客様への負担なく対応できますので、まずはご連絡ください。
※ご加入されている保険内容により変わりますので、
お手元に保険証券をご用意いただき、必ず事前にご相談ください。

この記事を書いている人

オートプラネット篠塚真介

オートプラネット篠塚真介

埼玉にあるオートプラネットで働くメカニック。
日々、大好きな整備や修理に明け暮れていて、とても充実しています。仕入先でみつけた素敵なクルマや整備・修理の内容を、自分のか細い語彙力で紹介していきます。
何ごとにも探求心のある人に憧れる。